Erreurs de chargement

Voici les erreurs possibles qu’une borne de recharge peut signaler. Si l'un des problèmes persiste, veuillez ouvrir un ticket.

Aperçu rapide des erreurs possibles

• Erreur EV. Vérifiez votre véhicule.
• Surchauffe. Puissance limitée.
• Surchauffé. Refroidissement.
• Surintensité détectée.
• Erreur de mesure.
• Le RCD s'est déclenché.
• DANGER! Défaillance du relais.
• Erreur de communication du VE.
• Sous-tension détectée.
• Surtension détectée.

Erreur VE. Vérifiez votre véhicule.

Le véhicule a signalé une erreur et ne peut pas continuer à charger. Veuillez vérifier votre véhicule pour plus de détails.

Débranchez votre véhicule électrique pour effacer l'erreur.

Surchauffe. Puissance limitée.

Votre borne devient trop chaud. L’algorithme de réduction de puissance a été activé pour l’empêcher de chauffer davantage. Cela signifie que la puissance de charge maximale est limitée pour éviter tout dommage matériel.

Les raisons potentielles de surchauffe sont :

• La température ambiante est supérieure à la température de fonctionnement autorisée.
• Soleil direct sur la borne, ce qui provoque des températures ambiantes élevées. La borne de recharge ne doit pas être installé en plein soleil ou doit être à l'ombre.
• Connexion électrique desserrée ou oxydée. Une mauvaise connexion électrique générera une grande quantité de chaleur et pourrait endommager votre borne. Débranchez l’alimentation avant de l’inspecter par une personne qualifiée.

Surchauffé. Refroidissement.

Votre charge a surchauffé. L'algorithme de réduction de puissance a été activé mais n'a pas pu empêcher le chargeur de surchauffer, même avec une puissance de charge réduite. La borne est maintenant en train de refroidir.

Les raisons potentielles de surchauffe sont :

• La température ambiante est supérieure à la température de fonctionnement autorisée.
• Soleil direct sur la borne, ce qui provoque des températures ambiantes élevées. Le borne ne doit pas être installé en plein soleil ou doit être à l'ombre.
• Connexion électrique desserrée ou oxydée. Une mauvaise connexion électrique générera une grande quantité de chaleur et pourrait endommager votre borne de recharge. Débranchez l’alimentation avant de l’inspecter par une personne qualifiée.
• Veuillez contacter l'assistance si toutes les raisons potentielles de surchauffe ont été éliminées.

Surintensité détectée.

La protection contre les surintensités de la borne de recharge a été activée pour protéger votre installation. Le véhicule électrique connecté consommait plus d’énergie qu’il n’était autorisé.

Débranchez votre véhicule électrique pour effacer l'erreur.

Erreur de mesure.

Le compteur intégré de votre borne a signalé une erreur. Veuillez redémarrer votre borne et contacter l'assistance si le problème persiste.

Le RCD s'est déclenché.

Une fuite CC (>6 mA CC) ou un défaut à la terre (>30 mA CA) a été détectée. La borne a arrêté la charge pour se protéger contre l'électrocution ou le feu.

Raisons potentielles :

• câble de chargement endommagé
• problème électrique dans le VE

Débranchez le véhicule électrique pour réinitialiser l'erreur.

DANGER! Défaillance du relais.

La borne a détecté un problème critique avec le dispositif de commutation. Cela peut entraîner une production électrique indésirable au niveau du connecteur.

Erreur de communication du VE.

La borne de recharge a détecté un problème avec le circuit de communication du VE et a interrompu le processus de charge. (Court-circuit de la diode CP)

Débranchez le véhicule électrique pour réinitialiser l'erreur. Si le problème persiste, contactez l'assistance de votre véhicule.

Sous-tension détectée.

La tension de l'alimentation est inférieure au seuil. Veuillez vérifier votre alimentation.

Surtension détectée.

La tension de l'alimentation est supérieure au seuil. Veuillez vérifier votre alimentation.